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規(guī)劃窗口強內功提素質打造 服務
發(fā)布:2013-07-17 10:30:21  字體:+ 放大 | - 減小

    規(guī)劃窗口為進一步提升服務質量,以規(guī)范服務從我做起為載體,不斷加強法律法規(guī)和政治理論學習,嚴格辦事程序和工作紀律, 限度提高工作效率和服務水平,展示規(guī)劃窗口良好形象。具體做法是:一是查找自身不足。查窗口政務服務環(huán)境是否進一步優(yōu)化、查服務態(tài)度是否進一步改善、查服務效率是否進一步提高。二是提高服務意識。牢記窗口使命和自身責任,做到接待熱心、聽取耐心、講解入心、辦事用心;工作向高標準看齊,服務向高水平看齊,時限向高效率看齊,窗口一般工作人員向 席代表看齊。三是提升窗口工作人員綜合素質。認真鉆研業(yè)務,研究服務技巧,提高服務針對性。根據(jù)服務對象特點和需求,提供特性服務。注意平衡服務,不讓任何辦事群眾坐冷板凳。經常開展模擬演練,窗口工作人員模擬服務對象演練業(yè)務咨詢和受理過程,促進服務質量提升。

 
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